이용약관

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다. • "서비스"란 회사의 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공되는 ESG 리포트 작성 관련 기능, 도구 및 부가 서비스를 포함한 플랫폼 전반을 의미합니다. • "이용자"란 서비스에 접속하거나 이를 이용하는 모든 개인을 의미합니다. • "고객"이란 계정을 생성하고 유료 또는 무료 구독을 통해 서비스를 이용하는 이용자를 의미합니다. • "보고서"란 본 서비스를 활용하여 작성되는 ESG(환경·사회·지배구조) 지속가능경영보고서 또는 관련 문서를 의미합니다. • "콘텐츠"란 서비스 내에서 업로드, 생성 또는 표시되는 텍스트, 데이터, 이미지, 그래픽, 차트 및 기타 자료 일체를 의미합니다. • "이용자 콘텐츠"란 이용자가 직접 제공하거나 업로드 또는 생성한 콘텐츠를 의미합니다. • "플랫폼 콘텐츠"란 템플릿, AI 생성 문안, 디자인 자산 등 회사가 서비스 제공을 위해 제공하는 콘텐츠를 의미합니다. 위 정의는 약관 전반에 걸쳐 동일하게 적용됩니다.

ESG 리포트 플랫폼은 기업이 전문적이고 체계적인 ESG 지속가능경영보고서를 작성할 수 있도록 지원하는 AI 기반 솔루션입니다. 서비스에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다. • 환경·사회·지배구조 및 일반 영역에 대한 ESG 데이터를 체계적으로 수집할 수 있도록 지원하는 가이드형 설문 시스템 • 입력된 데이터를 기반으로 종합적인 서술형 보고서 초안을 생성하는 AI 기반 보고서 작성 기능 • 보고서 내용을 자유롭게 수정·보완할 수 있는 위지윅(WYSIWYG) 편집 도구 • 테마, 색상, 서체 및 기업 브랜딩 요소를 반영할 수 있는 디자인 커스터마이징 기능 • 인쇄용 및 디지털 보고서 파일(PDF 등)로 변환하는 내보내기 기능 • 이해관계자와 공유할 수 있는 링크 생성 기능 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만, 기술적·운영상 필요에 따라 서비스의 일부 기능을 개선, 변경 또는 조정할 수 있으며, 중요한 변경 사항이 있는 경우 사전에 안내하도록 하겠습니다.

서비스의 일부 기능을 이용하기 위해서는 정확하고 최신의 정보를 제공하여 계정을 생성하여야 합니다. 이용자는 계정 정보의 정확성을 유지할 책임이 있습니다. 이용자는 아이디 및 비밀번호 등 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정을 통해 이루어지는 활동에 대하여 합리적인 관리 의무를 부담합니다. 계정의 무단 사용 또는 보안 침해가 의심되는 경우에는 지체 없이 회사에 알려야 합니다. 기업 또는 단체를 대신하여 계정을 생성하는 경우, 해당 기업 또는 단체는 본 약관의 적용을 받으며, 기업 계정을 통해 이루어지는 서비스 이용에 대한 관리 책임은 해당 기업에 있습니다. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 필요한 경우 계정의 이용을 제한하거나 추가 확인 절차를 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자의 필요에 따라 다양한 구독 플랜을 제공합니다. 각 플랜의 기능, 이용 요금 및 제공 범위는 서비스 화면 또는 별도 안내 페이지에 고지됩니다. 구독 요금은 월간 또는 연간 기준으로 청구되며, 이용자가 갱신일 이전에 해지하지 않는 경우 동일 조건으로 자동 갱신될 수 있습니다. 자동 갱신 여부 및 조건은 사전에 안내됩니다. 결제는 외부 결제대행사를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 관련 법령을 준수하여 결제 정보를 보호합니다. 환불은 다음 기준에 따라 처리됩니다. • 결제일로부터 7일 이내이며, 보고서 작성이 실질적으로 개시되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. • 보고서 작성이 개시된 경우 디지털 서비스의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다. • 그 외의 환불은 관련 법령 및 개별 사정을 고려하여 검토될 수 있습니다. 회사는 서비스 운영 환경 변화에 따라 요금을 조정할 수 있으며, 요금 변경 시 최소 30일 전에 사전 안내합니다. 변경된 요금은 이후 갱신 시점부터 적용됩니다.

이용자가 서비스에 제공한 데이터, ESG 지표, 텍스트, 이미지 및 기타 자료에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 이용자 콘텐츠의 소유권을 주장하지 않습니다. 다만, 이용자는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 저장·처리·표시·전송할 수 있는 비독점적 이용 권한을 회사에 부여합니다. 이 권한은 서비스 운영 목적에 한정되며, 계정 해지 시 관련 법령상 보존 의무가 없는 한 종료됩니다. 이용자는 자신이 업로드하거나 생성한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않고 관련 법령을 준수함을 보장하여야 합니다. 회사는 법령 위반 또는 권리 침해가 명백한 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

서비스에 포함된 소프트웨어, AI 모델, 알고리즘, 템플릿, 디자인 자산, 상표, 로고 및 문서 등 플랫폼 관련 권리는 회사에 귀속됩니다. 이용자에게는 내부 업무 목적 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도 불가능한 사용 권한이 부여됩니다. 이용자는 서비스를 복제·역설계·무단 배포하거나 경쟁 서비스 개발 목적으로 이용할 수 없습니다. 다만, 관련 법령이 허용하는 범위 내의 행위는 예외로 합니다.

이용자는 본 서비스를 다음 목적 범위 내에서 이용할 수 있습니다. • ESG 지속가능경영보고서 작성 • 규제 대응 및 이해관계자 커뮤니케이션 • 내부 ESG 데이터 관리 및 분석 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. • 관련 법령을 위반하는 행위 • 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위 • 허위 또는 오해의 소지가 있는 보고서를 생성·배포하는 행위 • 타인의 권리를 침해하는 행위 회사는 약관 위반이 확인되는 경우 관련 법령에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

회사는 월간 기준 99.9%의 서비스 가용성 유지를 목표로 운영합니다. 다만, 다음의 경우는 가동률 산정에서 제외됩니다. • 사전 공지된 정기 점검 • 긴급 보안 조치 • 불가항력 사유 지원은 이메일 및 온라인 문서를 통해 제공되며, 플랜에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다. 월간 가동률이 목표 수준에 미달하는 경우, 고객은 관련 기준에 따라 서비스 크레딧을 요청할 수 있습니다.

회사는 서비스 제공과 관련하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 그 범위는 이용자가 손해 발생 전 12개월 동안 회사에 지급한 이용 요금을 한도로 합니다. 다만, 다음의 경우에는 본 조항의 제한이 적용되지 않습니다. • 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 • 관련 법령에 따라 제한이 허용되지 않는 책임 • 개인정보 보호 법령 위반으로 인한 책임 회사는 간접손해, 특별손해 또는 예측하기 어려운 손해에 대하여는 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않습니다. 본 조항은 당사자 간 합리적인 위험 분담을 전제로 합니다.

이용자의 귀책사유로 제3자와 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 합니다. 이용자의 약관 위반, 이용자 콘텐츠로 인한 권리 침해, 허위 정보 제공 등으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회사는 분쟁 발생 시 이용자에게 관련 사실을 통지하고 협조를 요청할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 계정 설정 또는 고객 지원을 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. • 약관의 중대한 위반 • 이용 요금의 장기 미납 • 법령상 요구가 있는 경우 • 서비스 종료가 불가피한 경우(사전 안내) 해지 시 서비스 접근은 제한되며, 이용자는 해지 후 30일 이내에 데이터를 다운로드할 수 있습니다. 이후 데이터는 내부 보존 정책에 따라 삭제될 수 있습니다. 지적재산권, 책임 제한, 분쟁 해결 조항은 해지 후에도 효력을 유지합니다.

회사는 이용자와의 분쟁을 신속하고 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의하는 것을 원칙으로 합니다. 이용자는 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 공식적인 법적 절차에 앞서 회사에 서면 또는 전자우편(info@i-esg.io)을 통하여 통지하고 상호 협의를 통한 해결을 시도하는 데 동의합니다. 회사는 해당 통지를 수령한 날로부터 30일 이내에 합리적인 범위에서 문제 해결을 위하여 성실히 협의합니다. 상기 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 당사자 간 별도의 서면 합의가 있는 때에는 그 합의에 따르고, 별도의 합의가 없는 경우에는 대한상사중재원(KCAB)이 정한 국제중재규칙에 따라 중재로 해결할 수 있습니다. 중재지는 대한민국 서울로 하며, 중재 언어는 당사자 간 합의에 따라 한국어 또는 영어로 합니다. 중재판정은 최종적이며 당사자를 구속합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당사자는 중재 절차와 별도로 관할 법원에 가처분, 금지명령 등 긴급한 보전처분을 신청할 수 있습니다. 이는 중재합의의 효력을 부정하는 것으로 해석되지 않습니다. • 지적재산권의 침해 또는 침해 우려가 있는 경우 • 서비스에 대한 무단 접근, 해킹 또는 부정 사용이 발생한 경우 • 기밀정보의 유출 또는 기밀 유지 의무 위반이 발생한 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서, 당사자 간 분쟁 해결 절차는 개별 분쟁 단위로 진행됩니다. 다만 대한민국 법령상 집단소송 또는 단체소송이 허용되는 경우에는 그 강행규정을 배제하지 않습니다.

본 약관은 법률의 충돌에 관한 원칙을 배제하고 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁에 대하여는 관련 법령이 정하는 바에 따르며, 별도의 강행규정이 없는 한 서울중앙지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다. 대한민국 외 지역에 거주하는 이용자의 경우에도 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 다만, 해당 이용자의 거주지 국가에서 적용되는 강행적 소비자 보호 관련 법규가 있는 경우에는 그 범위 내에서 해당 법규가 우선 적용될 수 있습니다.

회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하는 범위 내에서 서비스 내용의 변경, 관계 법령의 제·개정, 정책 변경 또는 운영상 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 홈페이지의 공지사항, 초기 화면, 계정에 등록된 전자우편 주소로의 통지, 서비스 내 알림 등 적절한 방법으로 사전 공지합니다. 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다. 이용자가 변경 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우에는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 약관 상단에 최종 수정일을 명시하여 이용자가 개정 여부를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

본 약관 또는 서비스 이용과 관련한 문의, 불만, 분쟁조정 요청은 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. 주식회사 아이이에스지 (i-ESG Inc.) 서울특별시 용산구 한강대로 366, 트윈시티남산2 오피스동 8층 823호 전화: +82-2-3211-4374 이메일: info@i-esg.io 회사는 이용자의 문의 및 민원에 대하여 관련 법령에 따라 신속하고 성실하게 처리하며, 특별한 사정이 없는 한 접수일로부터 5영업일 이내에 회신하도록 노력합니다. 개인정보 처리와 관련된 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따르며, 정보주체는 관계 법령이 정하는 바에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요구할 수 있습니다.

본 서비스는 이용자가 입력한 설문 응답 및 데이터를 기반으로 인공지능(AI) 기술을 활용하여 ESG 보고서 초안 또는 관련 콘텐츠를 생성합니다. AI 생성 콘텐츠는 정보 제공 및 초안 작성을 지원하기 위한 참고자료의 성격을 가지며, 그 결과물에는 오류, 부정확성, 최신 정보 미반영 또는 누락이 포함될 수 있습니다. 회사는 AI 생성 콘텐츠의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성 또는 법적 효력을 보증하지 않습니다. 이용자는 최종 보고서 작성, 대외 공시, 규제기관 제출 또는 이해관계자 공개 이전에 모든 AI 생성 콘텐츠를 독립적으로 검토·확인·보완할 책임을 부담합니다. 특히 수치, 통계, 법령 인용, 지속가능성 공시 기준(GRI, ISSB, K-ESG 등) 충족 여부에 대해서는 자체 검증 절차를 거쳐야 합니다. AI 생성 콘텐츠는 법률, 회계, 세무, 환경, 인권 또는 기타 전문 자문을 대체하지 않으며, 규제 준수 또는 법적 판단이 요구되는 사안에 대해서는 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가의 자문을 받아야 합니다.

본 약관의 일부 조항이 관련 법령 또는 관할 법원의 판결에 따라 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우에도, 해당 조항을 제외한 나머지 조항은 계속하여 완전한 효력을 유지합니다. 무효 또는 집행 불가능한 조항은 당사자의 합리적인 의사와 계약의 목적을 최대한 반영하는 범위 내에서 유효한 내용으로 수정 또는 해석될 수 있습니다.

본 약관은 개인정보처리방침 및 본 약관에서 명시적으로 참조하는 기타 정책과 함께 서비스 이용에 관한 회사와 이용자 간의 완전한 합의를 구성합니다. 본 약관은 그 체결 이전 또는 동시기에 이루어진 모든 구두 또는 서면상의 합의, 제안, 진술을 대체합니다. 회사가 본 약관상의 권리를 행사하지 아니하거나 그 행사를 지연하더라도 이는 해당 권리의 포기 또는 향후 동일·유사한 권리의 행사 제한으로 해석되지 않습니다.

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공 또는 재라이선스할 수 없습니다. 이를 위반하여 이루어진 양도는 효력이 없습니다. 회사는 합병, 분할, 영업양도, 자산의 전부 또는 실질적 전부의 이전 등 기업 구조조정 또는 경영상 필요가 있는 경우 본 약관에 따른 권리 및 의무를 제3자에게 양도할 수 있습니다. 이 경우 관련 법령이 요구하는 범위 내에서 이용자에게 통지합니다. 본 약관은 당사자 및 그 승계인과 적법한 양수인에게 구속력을 가지며 그 이익을 위하여 효력을 발생합니다.

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 폭동, 정부의 규제 또는 명령, 법령의 제·개정, 노동쟁의, 통신장애, 전력공급 중단, 제3자 서비스 장애, 사이버 공격, 감염병 확산 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 본 약관에 따른 의무를 이행하지 못하거나 지연하는 경우 그 책임을 부담하지 않습니다. 불가항력 사유가 발생한 경우 해당 사유가 지속되는 기간 동안 회사의 의무는 정지되며, 회사는 가능한 범위 내에서 이용자에게 이를 통지하고 서비스의 정상화를 위하여 합리적인 노력을 기울입니다.